よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問内容と回答ををまとめました。

商品について

Q.どのような方が飲んでいますか?

年齢や性別を問わず、健康を望む様々な方に飲用頂いております。

Q.誰でも飲むことができますか?

はい。どなたでも飲用頂けます。
自然の原料を熟成・発酵させた安全な食品ですので、赤ちゃんからお年寄りまで、どなたにも安心してお召し上がり頂けます。
食品アレルギーをお持ちの方は、原材料を必ず確認の上お召し上がりください。

Q.妊娠中や授乳中でも飲むことができますか?

はい。添加物は一切入っておりませんので、安心してお召し上がり下さい。

Q.薬やサプリメントとの併用は大丈夫ですか?

薬を飲んでおられる方はかかりつけの医師にご相談下さい。
サプリメントとの併用は問題ございません。

Q.継続して飲んだ方が良いのですか?

継続されることをお薦め致します。
げんえき酵素は食品ですから、毎日食事を摂るのと同じようにこまめに続けることで日々の体づくりの手助けをします。

Q.どのようにして飲むのですか?

添付のプラスチックの容器に適量(一回15〜30ml程度)を移し替え、そのままお召し上がり下さい。
甘くて飲みにくいという方には、飲料水等に薄めて飲むことをお薦め致します。
*酵素食品は熱に弱いので、熱湯で薄めると効果が期待できません。ただし、ぬるま湯であれば大丈夫です。

Q.保存方法はどうしたら良いのですか?

直射日光が当たらず、高温にならない場所であれば、常温で保存頂いて構いません。なお、開封後は冷蔵庫内で保存していただくことをお薦め致します。

Q.賞味期限はどうなっていますか?

外箱及び瓶ラベルに印字してあります。ご確認下さい。
但し、開封後は賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がり下さい。

Q.カロリーはどのくらいあるのですか?

酵素原液20mlで約40kcalあります。
ご飯約1/4杯分に相当します。

Q.副作用の心配はありませんか?

「げんえき酵素」は発酵食品ですので、副作用はありません。
ただ、体質や体調によっては、まれにお腹が張ったり、ガスがいっぱい出たり、お腹がゆるくなったりといったことがあるようです。これは、『好転反応』と言って一時的に悪くなったような現象をいいます。好転反応が出る時期は、老廃毒素の多い、少ないによって様々です。また、何もない方もいらっしゃいます。このように何らかの変化があることは好ましいことです。継続してお飲み頂くことをお勧めします。

ご注文・お支払いについて

Q.送料はかかりますか?

全国一律 500円(税抜)です。
但し一回の購入金額が 10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
*定期コースをお申し込みのお客様は、送料無料でお届けいたします。

Q.支払いにはどのような方法がありますか?

  • 代金引換
  • 後払い(郵振・コンビニ・銀行)
  • カード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)
  • *自動口座振替(定期コースの方のみ利用可)

Q.注文受付の確認メールが届かないのですが?

Webサイトでご登録頂いたメールアドレスを再度確認してください。
間違いがあった場合は、メールまたは電話連絡後 再度登録をお願いします。

Q.注文した内容を変更、またはキャンセルすることができますか?

翌日までメールまたは電話で承っております。
その際に、お届けが若干遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。お届けの指定日をご希望の場合は、指定日の変更もお願いいたします。
それ以降の変更・キャンセルはお受付できません。

お届け・返品・交換について

Q.注文してからどれくらいで商品が届きますか?

ご注文いただいてから、一週間前後でお届けいたします。

Q.配達日を指定できますか?

ご注文いただいてから、約一週間後の指定日からお受けすることが可能です。

Q.商品の返品・交換方法を教えてください。

  • 商品の到着後8日間以内、未開封の商品に限り返品・交換を承ります。
  • 返品・交換されます場合は、事前に フリーダイヤル 0120-589-503(平日10:00~18:00【土日・祝祭日除く】)までご連絡をお願いします。(事前にご連絡がなく商品を返送された場合、返品・交換に応じかねる場合がございます。)
  • 商品が「注文と違う」あるいは「破損していた」場合でも、お手数ですが8日間以内にご連絡の上、着払いでご返送下さい。至急、送料当社負担にて代わりの商品と交換、または代金をお返しいたします。
  • 商品に毀損・破損及び、誤ったお届け以外で、お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
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